Юзабилити: насколько удобен ваш сайт?

Под удобством использования веб ресурса мы подразумеваем юзабилити сайта . Это важный показатель качества, который дает представление о том, как легко использовать программу или сайт. Дизайн и эстетика сайта так же важны, как и его техническая реализация и простота использования. Оптимизация сайта с точки зрения удобства использования является фундаментальным узлом онлайн-маркетинга: это, по сути, является очень важным критерием для поисковых систем. Любой веб-мастер, который хочет удовлетворять своих пользователей и видеть, как они возвращаются на сайт, совершая покупки, всегда должен обновлять свой ресурс в отношении новых тенденций и изменений в оптимизации.

Но что означает веб-юзабилити? Этот термин относится к легкости, с которой пользователь перемещается внутри веб-сайта. Среди качественных характеристик, используемых для измерения, среди прочего, осуществляется ли переход на пользовательский интерфейс без сбоев и все ли функции веб-сайта выполняются без ошибок. Простоту использования не следует путать с так называемым пользовательским интерфейсом. Хотя это касается технических аспектов, пользовательский подход относится к общей атмосфере веб-сайта.

Веб-юзабилити описывает простоту использования веб-сайта. Качественный критерий относится к эффективности во время навигации и как долго пользователю требуется понять, как работает сайт. При оценке простоты использования веб-сайта также учитываются практические функции, такие как автозаполнение и отзывчивый дизайн. Простота использования - это проблема для веб-мастеров, потому что у разных пользователей разные потребности.

Первая проверка сайта: юзабилити-тест

Тест юзабилити показывает, как пользователи перемещаются по сайту, где они сталкиваются с проблемами, используют другие пути или оставляют страницу: эта информация необходима для определения степени удобства использования. Простой вариант - шкала юзабилити системы. Пользователи получают анкету с десятью вопросами, которая содержит возможные ответы по шкале от 1 до 5. Этот метод количественного анализа является так называемым «быстрым и грязным» решением: на самом деле текст показывает только общую тенденцию удовлетворения, но ни один точную информацию о слабых сторонах и точках, которые необходимо оптимизировать.

Масштабирование юзабилити системы относится к простой в использовании системе оценки (даже отдельно от веб-сайтов), разработанной Джоном Бруком в 1986 году

Чтобы всегда получать значительные результаты, необходимо провести многочисленные тесты. Для этого существует несколько методов: мониторинг пользователей, тестирование в реальном времени, отслеживание глаз, эвристическая оценка и многие другие. Благодаря этим тестам вы получаете очень полезную информацию о поведении пользователей, а также можете определить любые меры, которые необходимо предпринять для улучшения вашей страницы.

Юзабилити сайта

Основные факторы удобства использования

Стандарты хорошего юзабилити обычно не зависят от вкуса и индивидуальных предпочтений и одинаковы для всех. Независимо от того, управляете ли вы сайтом компании или в интернет-магазином, расстояние между вами и конкурентом в онлайн-торговле может быть всего в несколько кликов. Если пользователи не получают удовлетворительного результата, они покидают страницу через несколько секунд.

 

По этой причине каждый менеджер веб-сайта должен управлять своим предложением самым оригинальным способом, адаптируя его к желаемой цели. Это означает, прежде всего, необходимость как можно быстрее предоставить пользователю информацию, которую он ищет. Доступность в сети так же важна , как технически исправный просмотр в любых условиях эксплуатации. Технология, визуализация и навигация идут рука об руку. Ниже мы предлагаем вам обзор основных функций, которые способствуют удобству использования сайта:

Ясность

Первый шаг для хорошего удобства использования: контент, темы и предложения страницы всегда должны быть упорядочены и четко классифицированы . Когда пользователь посещает страницу, он хочет быстро понять, что ему показывают.

 

Даже в случае сложных страниц задача менеджера состоит в том, чтобы объяснить пользователю кратким и понятным способом, что его ждет. Это особенно верно для домашней страницы , поскольку она служит основной точкой отсчета для большинства пользователей. Цель веб-сайта может быть легко достигнута с помощью короткой фразы (короткий лозунг под логотипом или под названием компании) или заметное описание USP (Unique Selling Proposition).

Ориентация и структура

Предоставление пользователям удобного режима просмотра также важно, так как дает сайту определенную идентификацию. Хорошее структурирование страницы начинается с предложения разумной навигации. Нужно спросить, понятны ли все кнопки, символы и навигационные элементы, даже без дальнейших объяснений. Вы всегда должны сообщать пользователю о том, что ждет его, если вы нажмете ссылку или элемент навигации. К ним добавляется определенное количество элементов и сводная панель навигации. Наконец, все пункты меню должны быть короткими.

 

Может быть полезно работать с классическими навигационными символами, с которыми пользователь ориентируется автоматически, например, корзину покупок на сайте и увеличительное стекло для функции поиска. Элементы руководства также включают логотип с ссылкой на домашнюю страницу, поле поиска и панель навигации. Особенно важным является логотип, который должен быть элементом легкого распознавания.

Консистенция

Согласованность также является важным фактором удобства использования сайта: она исходит из части макета   содержимого. Что касается визуального аспекта, вы должны обратить правильное внимание на унифицированное форматирование логотипа, кнопок и других графических элементов. Выбор одинаковых размеров, цветов и заголовков всегда создает определенную согласованность. То же самое касается формулировки , то есть терминов, используемых на сайте. Многие компании пишут собственные руководства по стилю для контента, которые объясняют, как оформлять последовательно и эффективно . Целесообразно не использовать двусмысленные или легко понятые слова и не использовать вводящие в заблуждение синонимы.

Веб-юзабилити: больше критериев для хорошей простоты использования

Помимо этих важных факторов есть также некоторые критерии, которые в основном носят технический характер и поэтому никогда не должны игнорироваться. Первым и самым важным является то, что пользователи, которые посещают ваши страницы, могут использовать их, как вы задумывали. В этом отношении важно, например, чтобы тексты были разборчивыми. То, что вам нужно сделать, - установить правильный контраст между текстом и фоном, особенно необходимо будет подумать о взаимосвязи между цветом текста и фоном, если изображения, которые служат фоном для текста, являются динамичными и регулярно меняются.

 

Размер текста не следует игнорировать. Подумайте, что посетители находятся в разных ситуациях и используют разные устройства для доступа к вашим страницам: некоторые сидят за своим столом и исследуют ваш сайт, просматривая большой монитор, а другие - на диване с планшетом. В этом случае ваша задача - убедиться, что пользователь может правильно пользоваться контентом. Наличие многих эффектов может отвлечь внимание и часто вызывает репродуктивные проблемы или приводить к длительному времени загрузки. Скорость также является важным фактором удобства использования веб-сайтов.

 

Пользователи, которые не смогут получить доступ к нужным вам товарам за короткое время, вероятно, уйдут с вашего сайта. Следует позаботиться о веб-юзабилити: чтобы гарантировать удовлетворительный опыт посетителя на сайте. 

Многие компании часто упускают из виду тему удобства использования. Насколько удобна ваша компания? Ответ на этот вопрос не составляет труда. Одно можно сказать наверняка: сокращение удобства использования не остается незамеченным в глазах пользователей, которые реагируют очень быстро, что, следовательно, приводит к отрицательному коэффициенту конверсии. Все эти показатели являются полезным инструментом для понимания того, нужен ли на вашем сайте процесс оптимизации. С тестом юзабилити, о котором мы говорили в этой статье, вы можете легко определить проблемы и понять, почему пользователи не удовлетворены. Если у вас есть все эти элементы, вы можете оптимизировать сайт целевым образом, делая навигацию более приятной.