Маркетинг в социальных сетях: достижение успеха с помощью «симпатий»

Социальные медиа - это коммерческие каналы, которые теперь стали частью интернет-маркетинга. Как для компаний, работающих на национальном и международном уровне, Facebook, Twitter и другие социальные сети предлагают выгодные возможности для общения с клиентами. Любой желающий представить себя в социальных сетях, в новостных залах или блогах не должен фокусироваться исключительно на классических маркетинговых стратегиях: диалог с клиентами, сотрудниками и заинтересованными сторонами стал более интенсивным с развитием сообщества. И вирусный маркетинг в социальных сетях в целом становится все более важным.

Маркетинг в социальных сетях: достижение успеха

В чем разница с классическим маркетингом?

Важными элементами классического маркетинга являются, помимо активации объявлений на каналах, таких как телевидение или печать, обращение непосредственно к клиенту и распространение рекламных брошюр и листовок. От профессионалов отрасли эти задачи называются исходящим маркетингом . Здесь вы напрямую подходите к клиенту и хвалите его продукты или услуги.

 

Входящий и исходящий маркетинг

Входящий маркетинг - это заинтересованная сторона, которая ищет компанию, а не наоборот. Сообщая положительный образ, мы стараемся, чтобы клиент активно приближался к компании . В частности, через социальные сети, такие как Facebook или Twitter, пользователям становится проще общаться с компанией и давать прямую обратную связь, выраженную похвалой или просто интересом, а также через негативные мнения и критические вопросы. Интернет-маркетинг стал более важным в управлении сообществом.


Широкий спектр действий посредством вирусного маркетинга

Только те, кто быстро и адекватно реагирует, получает целевую пользу от Social Media Marketing. С текущими и убедительными темами последователи обеспечивают увеличение спектра действий и скорость распространения информации: через несколько часов видео или сообщение можно разделить и прокомментировать тысячи раз. Любой, кто хочет воспользоваться этим «вирусом» в социальных сетях, должен сознательно использовать его, например, в рамках рекламной кампании. Благодаря вирусному маркетингу также можно создавать широкий спектр действий для собственного контента, с небольшими расходами. Цель состоит в том, чтобы пробудить внимание к вашей компании или к ее продуктам.

Маркетинг в социальных сетях:вирусный маркетинг

Правильно настройте стратегию маркетинга в социальных сетях

Маркетинг в социальных сетях - это современная форма «маркетингового маркетинга, основанного на рекомендациях». В настоящее время удовлетворенность клиентов часто выражается через кнопку «Facebook» или положительную запись от продукта на Instagram. Таким образом, довольные клиенты становятся свидетелями, которые передают свой положительный опыт всем пользователям, с которыми у них близкая дружба.

 

Поэтому есть много факторов, которые следует учитывать для успешной реализации вашей маркетинговой кампании в социальных сетях. Те, кто хочет добиться успеха в своей компании в социальных сетях, должны:

... Предоставить информацию

Компании могут предоставлять информацию своим клиентам не только на своем сайте, но и через социальные сети. В дополнение к предоставлению базовой информации, такой как часы работы и адрес, социальные сети могут использоваться для распространения важных новостей . Если вы хотите общаться с новыми блюдами в меню, вставлять коллекцию в магазин или вносить нового сотрудника в команду, всегда есть место для этого на вашей стене или на временной шкале. Кроме того, обновления, часы работы в выходные или праздничные дни могут быть переданы через социальные сети. Таким образом, существующие клиенты и «поклонники» остаются в курсе событий и всегда помнят компанию, в то время как новые клиенты всегда имеют соответствующую информацию.

... Создайте репутацию

Интернет - это огромная конкуренция, и благодаря платформам сравнения и оценочным порталам клиент также быстро узнает, кто его конкуренты. Именно по этой причине компания должна уделять больше внимания появлению в Интернете без «пятен» и созданию положительной репутации. Это возможно прежде всего благодаря хорошему уходу за вашим имиджем и отношениям с клиентами. Через социальные сети компании получают обратную связь от своих клиентов. Благодаря хорошему управлению сообществом показано, что мнения клиентов воспринимаются серьезно в компании. Прозрачный и открытый стиль общения в социальных сетях помогает создать хорошую репутацию среди клиентов.

... Лечить контакты

Маркетинг в социальных сетях - идеальный инструмент для повышения лояльности клиентов . Поклонники и последователи по существу уже проявили интерес к компании, и даже их друзья и последователи знают об этом. Теперь Менеджер социальных сетей должен использовать сеть разумно. Изображения, сообщения и информация не имеют ценности, если они не вызывают эмоций. Чем больше людей открывают сообщения, делятся ею или комментируют его, тем больше растет популярность компании. Таким образом, близость к клиенту рождается через прямой онлайн-диалог. Профиль в социальных сетях становится все более и более ориентиром для вопросов и жалоб, которые в некоторых случаях требуют взаимодействия в реальном времени.

... Максимизируйте свой диапазон действий

Используемый правильно, Social Media Marketing позволяет достичь широкого спектра действий. Качественные сообщения, которые предлагают дополнительную ценность, разделяются и оцениваются с помощью «лайка»: друзья друзей могут их видеть, и поэтому число читателей быстро умножается. В этом случае планирование и стратегия, введенные в действие , очень важны . С помощью практических инструментов для социальных сетей компании могут планировать свою деятельность в социальных сетях и реализовывать их для достижения конкретной цели. Финансовые инвестиции обычно ничтожны по сравнению с другими маркетинговыми каналами. Кроме того, успехи и неудачи можно точно рассчитать.

... Воспользуйтесь возможностями канала

Социальные медиа предлагают бесчисленные возможности пробудить любопытство пользователей и, таким образом, привлечь новых клиентов. Со специальными предложениями и акциями компания становится основной темой разговоров. Последователи развивают большее чувство принадлежности к сообществу, если вы приглашаете их через, например, профили Facebook в события. Более того, через социальные сети у вас больше шансов лучше узнать вашу цель. Уже на основе общего содержания можно сделать выводы о предпочтениях и интересах. Таким образом, можно наблюдать, какая скорость взаимодействия приходится на отдельные посты и какие из них наиболее ценятся. Таким образом, важные события могут быть лучше структурированы и успешно реализованы. Здесь также полезны инструменты для управления социальными сетями.

... Активировать рекламу

Очевидно, что также можно рекламировать социальные сети. С Facebook объявлением Вы можете определить точную целевую аудиторию, которой объявление должно быть показано. Пользовательские параметры социальных сетей полезны для каждой области онлайн-маркетинга. Благодаря точному выбору цели, рекламе к определенной аудитории, вы достигните желаемого при минимальных затратах.

 

Какая платформа является наиболее подходящей?
Когда дело доходит до социальных сетей, первым примером, который называется, является Facebook. Недаром, Facebook - это социальная сеть с самым широким диапазоном действий в мире. Но, конечно, есть и множество других платформ, на которых можно найти клиентов. YouTube, Twitter, Instagram или LinkedIn также предлагают интересные возможности. В нашей статье «Самые важные социальные сети» мы представляем варианты, доступные менеджеру по маркетингу