10 советов по улучшению юзабилити интернет-магазина

Оптимизация сайта в Mobile Commerce направлена ​​прежде всего на удобство использования (простота использования). От дизайна до функций заказа магазин, оптимизированный для мобильных устройств, должен сразу убеждать пользователя. На самом деле более 70% пользователей, подключенных смартфонами, покидают сайт, который не оптимизирован для мобильных устройств и 30% идут сразу на страницу прямой конкуренции. Те, кто не хочет пропустить эти потенциальные доходы, должны оптимизировать свой магазин для смартфонов, планшетов и т. д. Мы собрали для вас 10 самых важных советов по созданию удобного магазина для мобильной коммерции.

Юзабилити интернет-магазина

1. Сосредоточьтесь на юзабилити

Чтобы начать электронную коммерцию, задайте себе вопрос: что на самом деле нужно мобильному сайту? На самом деле не все функции, включенные в настольную версию, также должны присутствовать на смартфоне. Мы сталкиваемся не только с другим интерфейсом, но также с другим поведением пользователей, у которых есть другие потребности. Определить, какие основные функции используются больше. Поместите основной контент на передний план и вторичный контент в фоновом режиме, что приведет к уменьшению дизайна, но с полной функциональностью. «Меньше лучше» также относится к производительности. Легкий контент помогает сократить время загрузки и уменьшить коэффициент отказов.

2. Четкая структура

Потребность в ясной и простой структуре возникает из-за уменьшения размера дисплея мобильных устройств. Отсутствие пространства требует четких и аккуратных страниц и интуитивного использования меню. Структура должна быть организована коротким и кратким образом. Логическое расположение страниц с несколькими основными категориями и небольшим числом подуровней повышает удобство и простоту использования. Пользователь должен иметь возможность легко найти главную страницу в любое время и следить за всеми наиболее важными разделами, такими как корзина и основная навигация. Не забывать учитывать поведение пользователей на смартфонах и структурированную навигацию на сайте самым простым способом.

3. Качество содержимого

Маленькое пространство означает сокращение содержимого. Избирательное поведение пользователей задает направление для планирования содержания: опубликованные краткие и качественные тексты , которые служат руководством наряду с названиями абзацев, подсвеченных важными словами. Чем меньше экран, тем сложнее передавать сложные темы. Для мобильной оптимизации вашего магазина вы также должны уменьшить содержание. Радикально уменьшать описания и писать точные формулировки, а также структурировать предложение в простой форме. Только понятные материалы на самом деле читаются пользователями на мобильных устройствах. Для интернет-магазина на мобильных устройств и десктопной (настольной) версии сайта, идея состоит в том, чтобы постоянно привлекать внимание пользователя.

4. Уменьшенный дизайн

Эстетика также важна для покупок в Интернете. Многие менеджеры опасаются необходимости сокращать мобильную версию. Но даже в M-Commerce при уменьшении элементов дизайна, может быть реализована соответствующая функциональная конструкция . Чтобы не перегружать пользователя, нужно выбрать простой и понятный внешний вид для сайта, отказаться от ненужных анимаций и установить высокий контраст. Будьте бережливы с большими изображениями и другим мультимедийным контентом, так как это уменьшает время загрузки и не приводит к излишнему снижению производительности сайта с мобильных устройств.

5. Лучшее признание

Всегда думайте остилистике своего сайта и оптимизируйте корпоративный дизайн для отображения на всех устройствах . Для достижения единого стиля, который используется на всех устройствах, подход Mobile First может быть правильной стратегией; мы начинаем с дизайна на более мелком устройстве, а затем переходим к более крупным версиям.

6. Навигация через сенсорный экран

Особенностью просмотра на смартфонах или планшетах является то, что вам не нужна точность указателя мыши, а просто нужны пальцы пользователя или большие пальцы, непосредственно при создании баров или кнопок. Также создайте видное место для вашего призыва к действию. Запретите пользователям масштабирование; попытайтесь включить в использование для пользователя особенности навигации для мобильных устройств, такие как «сканирование вверх и вниз пальцами»,(также называемой функцией Swype). Так же способность выполнять простой поиск продуктов сильно влияет на удобство использования и, в конечном счете влияет на коэффициент конверсии вашего магазина. Поддержите своего посетителя, позиционируя функцию поиска видимым образом, используя автозаполнение и самокоррекцию, и функцию интеллектуального фильтра.

7. Используйте функции устройства в ваших интересах

Несмотря на некоторые ограничения, присущие ограниченному пространству дисплея смартфона, в качестве менеджера магазина вы можете использовать определенные функции мобильных устройств в своих интересах . Лучшим примером является интернет-магазин, который предлагает свои продукты в физическом магазине: благодаря предоставлению услуг, основанных на хорошем сервисе, потенциальный клиент напрямую направляется в ближайший филиал. Также полезно интегрировать услугу Click-to-call. Важно для продавцов: если вы хотите интегрировать автоматическое распознавание местоположения через GPS или другие функции отслеживания в приложение или мобильный сайт, вы должнывсегда информировать пользователя и объяснять ваши цели. Таким образом, вы повысите доверие потенциальных клиентов к вашим товарам или услугам.

8. Оптимизируйте корзину товаров

Корзина товаров - это бьющееся сердце каждого интернет-магазина, но в то же время это фактор риска и возможный слабый момент. Оптимизация тележки также важна в M-Commerce, чтобы сократить перерывы во время покупки и максимизировать успешные продажи. Обратите особое внимание на то, что все функции были легко использованы и все добавленные продукты явно управляемы. Вы также должны разрешить синхронизацию с настольной версией, чтобы клиенты могли делать покупки, даже впути, а завершить дома.

9. Процесс заказа

В дополнение к корзине покупок функции оплаты и процессы регистрации являются важными факторами в оптимизации электронной коммерции. Вместо того, чтобы вводить многоступенчатый процесс, вы должны настроить простые и понятные формы и One Page Checkout (выполнить процессы заказа на одной странице). Создавайте все входные маски эффективно и четко, не требуя лишних данных. Кроме того, пользователь оценивает положительно, если можно разместить заказ даже без регистрации.

10. Безопасность и защита персональных данных

Также в Mobile Commerce нельзя пренебрегать аспектом безопасности. Это прежде всего безопасная передача данных клиентов . Сегодня многие мобильные устройства поддерживают протокол HTTPS и предотвращают несанкционированный доступ к конфиденциальным данным клиента. Эффективным способом завоевания доверия (потенциальных) клиентов являются качественные этикетки и сертификаты. Это дает пользователям дополнительную безопасность, соблюдающую все правила. Это также важный аспект, когда мы говорим об юзабилити интернет магазина для мобильных устройств.